Сегодня хотим рассказать Вам о нашем проектном решении по организации системы учета посетителей катка.
К нам обратился заказчик с запросом на систему учета посетителей. Основная сложность состояла в том, что заказчик не предоставил конкретное техническое задание на систему, поэтому формулировать ТЗ с последующим его дополнением пришлось нам.
В результате нашей работы мы получили систему, которая состоит из рабочего места кассира, рабочего места оператора пункта выдачи коньков, турникета и 2х точек прохода на каток. Программное обеспечение построено по клиент-серверной технологии, позволяет одновременную работу с нескольких рабочих мест.
Система работает следующим образом. Вход через турникет свободный. Клиенты проходят на прикассовую зону. Кассир выбирает тариф из тарифной сетки, вносит средства на баланс и выдает клиенту бумажный билет из QR-кодом. С этим билетом посетитель проходит на пункт выдачи коньков, где сканирует свой билет, а оператор меняет статус аренды коньков. Денежные средства за аренду коньков снимаются с баланса клиента после первого входа на каток.
Ограниченность бюджета заказчика внесла свои коррективы в техническую часть системы учета, поэтому на входе и выходе с катка стояли только считыватели QR-кода без какого-либо исполнительного оборудования, только светодиодные ленты, которые отображали статус сигнала для входа (красный или зеленый сигналы). Такая реализация системы и недостаток бюджета заказчика сделали невозможным в полной степени реализовать потенциал системы, заложенный в разработаном нами программном обеспечении. На практике посетители просто забывали сканировать билеты, поэтому система не могла точно определять количество времени, которое клиент провел некосредственно в зоне катания. Однако поскольку заказчиком было принято решение использовать только безлимитные тарифы, которые зависели от дня недели и бизнес-времени, отсутствие отметки на входе/выходе из катка не стало преградой для работы системы.
После катания посетитель должен сдать коньки, и если его баланс счета остается положительный, он может выйти из комплекса, поднеся билет к считывателю QR-кода на турникете. В противном случае посетитель должен подойти к кассе и пополнить баланс.
В процессе эксплуатации также были выявлены и недостатки системы с QR-кодами. Во-первых, использование бумажных билетов обязывает клиентов бережно к ним относиться, а поскольку каток - вид активного развлечения, то имеем ситуации, когда бумажный билет помялся или промок. Во-вторых, использование считывателей QR-кодов на основе видеокамеры имеет свой недостаток: камера должна сфокусироваться на QR-коде,но некоторые посетители настолько быстро проводят билетом, что система успевает только распознать объект в кадре, а не то, что закодировано в QR-коде. Решить эту задачу помогут считыватели на основе лазеров и системы зеркал, однако стоимость такого оборудования в несколько раз выше.
В общем, все выявленные недостатки функционирования системы могут быть решены путем перехода на лазерные считыватели QR или использование бесконтактных карт с последующим их автоматическим сбором. Однако безусловно все это отображается на бюджете проекта.
Все другие выявленные особенности функционирования системы, такие, например, как необходимость "заморозки" билетов, которые не были отображены в первичному техзадании, были оперативно устранены модификацией программного обеспечения.
В общем, разработанная и внедренная нами система учета посетителей зарекомендовала себя с позитивной стороны и может быть апробирована для других задач, например, для логистики транспорта по территории предприятия.
Если у Вас возникла необходимость в реализации подобной системы на предприятии или развлекательном заведении, мы с радостью Вам поможем в этом вопросе. За дополнительной информацией обращайтесь удобным для Вас способом по нашим контактам.
